Real Estate

Opendoor, FTC 고객 기만 혐의로 5만 5천 명에 6200만 달러 환불

By Tal Alexander

4/3, 15:48 EDT
Opendoor Technologies Inc

핵심 요약

  • Opendoor는 FTC 명령에 따라 약 55,000명의 판매자에게 6,200만 달러를 환불하기로 했다. FTC는 Opendoor가 더 높은 판매 수익을 약속하며 고객을 속였다고 주장했다.
  • FTC에 따르면 판매자들은 전통적인 판매 방식보다 수천 달러 적게 받았으며, Opendoor의 번들 수수료 약속에도 불구하고 더 높은 비용을 부담했다.
  • 2022년 약 10억 달러의 분기 손실과 인력 감축 등 재무적 어려움 속에서도 Opendoor는 채권 50%를 매입하여 1.9억 달러의 부채를 줄였다.

Opendoor의 화해 과정

부동산 업계에 큰 파장을 일으킨 이번 결정에 따라, Opendoor Technologies는 약 55,000명의 주택 판매자에게 총 6,200만 달러를 환불하기로 했다. 연방거래위원회(FTC)는 Opendoor가 자사 플랫폼을 통해 더 높은 판매 가격과 낮은 수수료를 약속했지만, 실제로는 시장 가치보다 낮은 가격에 팔리고 더 높은 비용을 부담했다고 주장했다. FTC의 이번 단속은 직접 매입-재판매 모델의 iBuyer 시장에서 책임성 있는 행동이 요구되는 중요한 시점을 보여준다.

FTC의 조사 결과와 Opendoor의 대응

FTC의 Opendoor 조사 결과, 회사의 마케팅 주장과 고객 경험 간에 차이가 있었다. FTC에 따르면 Opendoor는 번들 수수료와 간편한 판매 프로세스로 판매자들이 재정적으로 혜택을 받을 것이라고 광고했지만, 실제로는 시장 가치보다 낮은 가격에 팔리고 더 높은 비용을 부담했다. 이에 대해 Opendoor는 강력한 반대 의사를 표명하며 2022년 8월 FTC의 벌금 부과 결정에 동의하지 않았다.

시장 영향과 Opendoor의 재무 움직임

이번 화해 합의는 Opendoor가 2022년 1분기 약 10억 달러의 손실과 22%의 인력 감축 등 큰 시장 어려움을 겪고 있는 시점에 이루어졌다. 그럼에도 불구하고 Opendoor는 재무 건전성 강화를 위해 약 50%의 채권을 매입하여 1.9억 달러의 부채를 줄였다. 이는 회사 임원이 "기회주의적"이라고 표현한 것처럼, Opendoor의 대차대조표와 미래 전망에 대한 자신감을 반영한다.

iBuyer 산업에 미치는 영향

FTC의 Opendoor 제재 조치는 iBuyer 산업 전반에 경고등이 되고 있다. 이는 마케팅과 운영에 있어 투명성과 공정성의 중요성을 강조한다. 기술 주도의 부동산 솔루션이 발전함에 따라, Opendoor 사례는 업계 전반의 관행 재검토를 촉구할 것으로 보인다. 이는 혁신이 소비자 신뢰와 시장 건전성을 해치지 않도록 명확한 의사소통과 윤리적 기준 준수가 필요함을 보여준다.

경영진 언급

  • Opendoor 임원:

    "이는 우리의 재무 건전성에 대한 자신감을 바탕으로 한 기회주의적 결정이었습니다."