아마존 수수료 인상으로 판매자 수익률 8%로 하락

핵심 요약

• 아마존이 입고 센터 배송 수수료 등 새로운 수수료를 도입하면서 판매자들의 수익이 압박받고 있으며, 일부 업체의 마진이 20%에서 8%로 감소했다.
• 아마존은 1일 배송 혜택을 위한 수수료 재구조화라고 주장하지만, 판매자 서비스 수익은 배송 비용 증가율의 3배 속도로 늘어나고 있다.
• 판매자들은 상품 카탈로그 축소, 새 요건에 맞춰 상품 변경 등으로 대응하고 있지만, 일부는 예측 불가능성으로 인해 아마존 퇴출을 계획하고 있다.

수수료 조정이 판매자에 미치는 영향

아마존은 판매자들에게 부과하는 수수료를 변경하면서 자사의 운영 비용을 더 많이 전가하고 있다. 이는 최근 아도비 보고서에서 확인된 바와 같이 미국 소비자들이 대부분의 카테고리에서 더 저렴한 제품을 선호하는 추세와 맞물려 있다. 이러한 소비자 행태 변화로 인해 판매자들의 가격 인상 전가가 어려워지면서 수익성이 악화되고 있다. 가중 담요와 수면 마스크를 판매하는 Duncan Freer 상인은 3월 도입된 아마존 입고 센터 배송 수수료 등으로 인해 수익률이 20%에서 8%로 감소할 것으로 예상했다.

아마존은 이번 수수료 재구조화가 전국적인 1일 배송을 가능하게 하기 위한 비용 반영 차원이라고 설명하며, 일부 수수료는 인하되었다고 밝혔다. 이는 중국 패스트 패션 스타트업 Shein과의 경쟁에 대응하기 위한 것으로 보인다.

상승하는 비용에 대처하는 판매자들

그러나 많은 판매자들은 수수료 조정 혜택이 아마존에 유리하게 기울어져 있다고 우려하고 있다. 이는 아마존의 재무 보고서에서도 확인되는데, 판매자 서비스 수익(FBA 물류 포함)이 배송 비용 증가율의 3배 속도로 늘어나고 있기 때문이다. 지난 7분기 동안 판매자 서비스 수익은 크게 증가했지만, 배송 비용 증가는 이를 따라가지 못했다.

가정용 보관 및 주방 제품을 판매하는 브라질 기업가 Antonio Bindi는 아마존의 수수료 구조가 점점 복잡해지고 있다고 지적했다. 4월 도입된 저재고 수수료 등 새로운 비용이 판매자들의 어려움을 가중시키고 있다. Bindi는 이에 대응하기 위해 500개 상품 카탈로그를 400개로 줄이고 있다.

변화에 적응하는 판매자들

판매자들은 새로운 수수료 구조와 소비자 지출 행태 변화에 창의적으로 대응하고 있다. 골프 거리 책, 요가 용품, 피클볼 장비를 판매하는 샌프란시스코의 Neil Ayton은 아마존의 제품 크기 제한 변경으로 요가 막대 배송비가 급증해 상품 1개당 3달러의 손실이 발생했다. 이에 Ayton은 제품을 수정해 손실을 최소화했지만, 예측 불가능성과 변화에 적응하는 어려움으로 인해 아마존 사업을 정리할 계획이다.

경영진 언급

• Duncan Freer, 시카고 기업가:

  "아마존은 계속해서 더 많은 것을 가져가고 있습니다. 마치 복부를 걷어차는 것 같습니다."

• Antonio Bindi, 브라질 기업가:

  "5년 전만 해도 아마존은 사업 운영을 지원하고 자신의 강점인 제품 개발에 집중할 수 있게 해주는 플랫폼이었습니다. 제품만 보내면 아마존이 모든 것을 처리해 주었죠. 하지만 이제는 복잡성 관리를 위해 전담 부서가 필요할 정도로 비용이 과도합니다."

• Neil Ayton, 샌프란시스코 판매자:

  "아마존은 당신을 유혹하는 것 같습니다. 잘 작동할 때는 좋지만, 내일 어떤 변화가 올지 모르겠습니다."